Denne hændelse skete med Stephen Covey - forfatteren af en af de mest populære bøger om personlig udvikling - "7 Habits of Highly Effective People." Lad os fortælle det i første person.
En søndag morgen i metroen i New York oplevede jeg en reel omvæltning i mit sind. Passagererne sad stille på deres pladser - nogen læste en avis, nogen tænkte på noget af deres eget, nogen lukkede øjnene og hvilede. Alt omkring var stille og roligt.
Pludselig kom en mand med børn ind i vognen. Børnene råbte så højt, så skammeligt, at atmosfæren i vognen straks ændrede sig. Manden satte sig på sædet ved siden af mig og lukkede øjnene uden tydeligt at være opmærksom på, hvad der skete omkring.
Børn skreg, skyndte frem og tilbage, kastede sig med noget og gav slet ikke hvile til passagererne. Det var skandaløst. Men manden, der sad ved siden af mig, gjorde intet.
Jeg følte mig irriteret. Det var svært at tro, at du kan være så ufølsom at lade dine børn mobbe og ikke reagere på det på nogen måde og lade ud som om der ikke sker noget.
Det var helt tydeligt, at alle passagerer i vognen oplevede den samme irritation. Kort sagt vendte jeg mig til sidst til denne mand og sagde, som det syntes for mig, usædvanligt roligt og tilbageholdende:
”Sir, lyt, dine børn generer så mange mennesker! Kan du venligst berolige dem?
Manden så på mig som om han lige var vågnet op af en drøm og ikke forstod hvad der skete og sagde stille:
- Åh, ja, du har ret! Sandsynligvis skal der gøres noget ... Vi er lige kommet fra hospitalet, hvor deres mor døde for en time siden. Mine tanker er forvirrede, og sandsynligvis er de heller ikke sig selv efter alt dette.
Kan du forestille dig, hvordan jeg havde det i dette øjeblik? Min tænkning vendte på hovedet. Pludselig så jeg alt i et helt andet lys, helt anderledes end det, der var for et minut siden.
Selvfølgelig begyndte jeg straks at tænke anderledes, føle mig anderledes, opføre mig anderledes. Irritationen var væk. Nu var der ingen grund til at kontrollere min holdning til denne person eller min opførsel: mit hjerte var fyldt med dyb medfølelse. Ordene undslap mig spontant:
- Din kone døde lige? Åh undskyld! Hvordan skete dette? Er der noget, jeg kan gøre for at hjælpe?
Alt ændrede sig på et øjeblik.
